Conditions générales de vente

Article 1 - Objet

Les conditions générales ci-après ont pour objet de définir les termes et conditions des contrats de vente entre www.physiokontact.com et ses clients. Physiokontact se réserve le droit de procéder, à tout moment, à un changement des conditions générales de vente sous réserve de faire apparaître ces changements sur le site. Le client peut passer commande sous réserve de son acceptation inconditionnelle des présentes conditions générales de vente. En cas de non-respect des présentes conditions générales de vente, Physiokontact se réserve le droit, sans aucune indemnité ni préavis, de suspendre ou de fermer le compte du client et de lui refuser pour l'avenir l'accès à tout ou partie du site.

Article 2 - Confirmation de commande et conclusion du contrat

Le site physiokontact.com présente le catalogue des produits ainsi que leurs prix à titre indicatif. Les commandes sont passées par téléphone ou via le formulaire de contact du site, et sont réservées aux particuliers et personnes physiques sur le territoire national (France métropolitaine) dans le cadre des besoins normaux d'un ménage d'utilisation de ces vêtements. L'offre commerciale de produits contenus dans ce site n'a aucun caractère définitif. Seule la confirmation de la commande par Physiokontact, après échange avec le client, vaut acceptation de la commande par Physiokontact. Toute commande pourra être traitée dans les limites de disponibilité des produits en stock. Dans le cas où, malgré notre vigilance, un produit venait à devenir temporairement indisponible, l'envoi de l'article serait de fait différé. Le client sera alors prévenu de la rupture de stock du produit par un des moyens suivants : courrier électronique, téléphone ou courrier.

Article 3 - Obligation des parties

Obligation de Physiokontact : en cas d'acceptation d'une commande, et après règlement, Physiokontact s'engage à faire livrer le ou les produit(s) commandé(s) à son client. Obligations du client : le client s'engage à indiquer à Physiokontact une adresse précise où la livraison peut être effectuée les jours et heures ouvrés.

Article 4 - Prix, paiement, facturation

Les commandes sont payables comptant et sans escompte. Les modalités de règlement sont précisées par Physiokontact au moment de la prise de commande, par téléphone ou via le formulaire de contact.

Article 5 - Transport, livraison, délais de livraison

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. La livraison est assurée par CHRONOPOST, remis avec signature à domicile et/ou en point relais. Sauf indication contraire, la livraison est effectuée à l'adresse que vous avez précisée lors de la commande. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Article 6 - Satisfait ou remboursé

En vertu de l'article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception de sa commande pour faire retour des produits à Physiokontact pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour. Nous ne pourrons pas accepter un retour de marchandises dont la date limite de consommation serait arrivée à échéance. Un colis a été retourné sans avoir été ouvert : échange du colis. Un ou plusieurs produits sont retournés (sans avoir été ouverts et toujours dans leur emballage d'origine) parce que vous n'êtes pas satisfait : aucun remboursement ne sera effectué. Un ou plusieurs produits neufs non portés sont retournés parce que défectueux : remboursement du ou des produits, des frais d'envoi et des frais de retour éventuels. Les remboursements sont effectués dans un délai de quinze jours suivant la réception des produits retournés défectueux. Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse dans le formulaire de contact prévu à cet effet. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète. Le retour des colis doit obligatoirement s'effectuer à l'adresse suivante : Physiokontact, ZAC Europe, chemin des Landes 31800 Landorthe.

Article 7 - Service client

Le service client de Physiokontact se tient à votre entière disposition pour tout renseignement ou pour résoudre au mieux, et dans la mesure du possible à l'amiable, tout litige qui pourrait survenir aux coordonnées suivantes : jerome.peyret@physiokontact.com

Article 8 - Limite des responsabilités

Les produits que Physiokontact remet au transporteur sont en conformité et sous sa responsabilité quant au respect de la réglementation française, la seule dont Physiokontact dépend. Après expédition, tout produit exposé aux chocs ou détérioré pour toute autre raison ne peut être garanti par Physiokontact. Le transfert des risques sur les produits a lieu dès la remise des produits par Physiokontact au transporteur. Les articles présentés sur physiokontact.com sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acquérir (article L 111-1 du Code de la consommation). Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les données caractéristiques du produit sont fournies à titre indicatif ; la boutique ne pourra être tenue responsable en cas de divergence sur ces informations.

Article 9 - Protection des données personnelles

physiokontact.com s'engage à ne divulguer aucune information personnelle. Toutes les transactions s'effectuent de manière à ne divulguer à aucun moment le contenu des commandes passées sur le site. En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée, et du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur les données vous concernant. Il vous suffit pour y apporter tout changement, de nous prévenir via le formulaire de contact.

Article 10 - Loi applicable

Quel que soit le lieu de livraison, tout litige entre Physiokontact et son client, qui pourrait résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales sera soumis aux juridictions compétentes du Tribunal judiciaire de FOIX (siège juridique de la SOCIETE Physiokontact).